최근 많은 인기를 끌고 있는 프리미엄 골드 제품군과 실버 스텐제품에 관심을 가져주셔서 감사드립니다. 

유명브랜드샵의 디스플레이의 트렌드에 맞춰 디자인, 제작한 상품에 대한 고객님들의 관심도가 높아져 제품을 생산,판매하는 저희로서는 더할나위없이 기쁜 마음입니다. 

소형, 중형제품 외 제작에 시간이 필요되는 몇 제품의 주문량이 대폭 늘어남에 따라 제작에 필요한 시일이 
조금 더 걸리고 있습니다. 일부제품은 매장에 물량을 확보하여 배송하고 있으나 몇몇 제품은 오더메이드 제품으로 주문 후 제작, 배송되는 제품이 있습니다. 평소 3~4일 정도의 제작시일에 비해 윗 제품들에 대한 기일이 5~6일 정도까지 연장되기도 합니다. 

급하게 매장을 오픈,주문하시거나, 일정에 대한 문의가 있으신 경우, 미리 고객센터나 네이버 톡톡으로 문의 주시면 좋겠습니다. 주문하시는 상품에 따라 최적의 배송기일을 맞춰드리오니 1833-6772 (오전9시부터 오후 6시까지) 로 연락주시기 바랍니다. 

다행스럽게도 이제 경기가 조금 풀리는듯 합니다. 고객님 매장에 분위기가 좋아져야 동대문 도매 시장의 활기가 찾아오니까요. 날씨가 급격히 추워졌음에도 불구하고 저희매장의 주문도, 저희 도매상가 길의 활기도 조금씩 제모습을 찾는듯 합니다. 고객님들 매장에도 많은 손님분들의 발길이 찾아들어 좀 더 기운찬 2018년을 시작하실 수 있길 바랍니다

감사합니다. 샵앤몰 관리자 올림



 

1월 24일 화요일 이전까지는
기존 사용하시던 02)2236-6771, 02)2236-6772번 그대로 사용 가능하십니다.


감사합니다

반품 및 교환환불은 '1회, 상품을 수령하신 시간부터 48시간 이내'에 한해 서비스를 제공하고 있습니다
반품 접수, 반품상품 입고 완료, 상품 이상유무 확인 등의 절차가 완료되면
고객님께서 결제하신 수단별로 각기 환불처리가 이루어집니다

카드취소, 카드 부분취소, 무통장 환불 등의 여러 방법으로 진행되오니
원하시는 환불방법을 1:1 게시판 또는 고객센터로 02)2236-6771~2  연락주셔도 좋습니다

---------------------------------------------------------------------------------------------

아래의 내용은 반품에 관한 샵앤몰의 규정이오니 참고부탁드리며
반품처리가 완료된 후 환불처리가 진행되오니 아래의 내용을 숙지하시어 반품처리를 완료해주시기 부탁드립니다 

---------------------------------------------------------------------------------------------

받아보신 상품은 1회에 한해 반품/교환 (동일제품) 서비스를 제공하고 있습니다

 

* 반품 의사전달 >
상품을 수령하신 뒤
48시간 내에 1:1 게시판이나 고객센터 02 ) 2236-6771~2에 연락하시어 반품내용을 반드시 알려주셔야 하며,
반품택배는 주문하신 후 최대 10일 내에 저희 측 매장에 도착해야 합니다.
그 시일이 넘어가면 반품처리가 되지 않는 점 유의해주시기 바랍니다

 

* 택배사 반품신청 및 전달 >
각 상품마다 부피가 틀려 상품을 받으실 때에도 착불로 받으셨듯이 반품비 선불결제를 하신 뒤 샵앤몰로 보내주셔야 합니다.

(제품 자체의 불량일 경우 왕복 택배비를 저희측에서 부담하나 - 최종 환불금액에서 +,- 감안하여 택배비를 적용하여 환불해드립니다 - 미세한 스크래치나 미세한 컬러 문제, 또는 사이트 화면과의 부분적인 차이 등을 이유로는 상품불량 사유에 적용되지 않으며, 이러한 경우는 왕복 택배비를 고객님께서 부담하시게 되는 점 참고해주시기 바랍니다. )


저희 삽앤몰에서는 [로젠택배]와 [경동택배]를 통해 상품이 배송되고 있습니다
고객님께서 받으신 택배사 그대로 반품접수 를 해주셔야 합니다.

① [로젠택배] 전화접수 : ARS 1588-9988 / 인터넷접수 : 로젠택배

- 비회원선택 > 택배예약클릭 > 약관동의 > 반품예약클릭 > 원송장번호입력(원래의 수령상품택배송장번호) > 이하입력 > 확인
- 전화통화나 인터넷 반품접수가 어려우신 분들은 고객센터에 연락주시기 바랍니다


② [경동택배] 전화접수 : 샵앤몰 고객센터 접수대행 

- 경동택배는 직접 반품접수를 신청하시는 과정이 다소 복잡하오니 샵앤몰 고객센터로 연락주시면 반품접수를 대행해드립니다.
상품수령 후 48시간 내에 고객센터로 꼭 연락주시기 바랍니다

택배사와 약속하신 날짜/시간에 반품하실 상품을 보내주시고
보내주실 때에는 받으셨던 박스와 상품 그대로 단단하게 포장해서 보내주셔야 합니다. 조립 이전의 상품을 수령하신 경우에는 조립 후 반품이 불가하오니 조립 전 신중히 결정해주시기 바랍니다. 상품을 사용하신 흔적이나 파손의 흔적이 있는 경우에도 반품/환불에 적용되지 않으며 고객센터와 연락없이 상품을 저희측에 보내실 경우 고객님께 다시 자동 반송됩니다. 상품훼손이 없는 단순변심의 경우에는 왕복 택배비를 고객님께서 부담하신 뒤 반품/환불 처리됩니다


다소 복잡한 상황이 발생할 수 있으니 진행에 어려움이 있으시면 고객센터로 연락주시기 바랍니다. 샵앤몰에서 반품하신 고객님의 상품을 수령하는대로 상품 이상유무를 확인한 뒤 고객님께 환불처리가 진행됩니다. 빠른처리를 위해 반품상품을 보내실 때 아래의 내용을 종이에 함께 적어서 보내주시면 더 빠른 처리가 가능합니다.

감사합니다 

상품에 대한 더욱 자세한 안내가 필요하신 경우에는
언제든지 고객센터로 전화주시거나 1:1 게시판에 남겨주시면 고객님께 연락을 드립니다

상품에 대한 상담
언제든지 환영합니다

감사합니다

바쁘신 와중에 인터넷으로 결제하기가 어려우신 고객님들이 많으십니다

인터넷 환경이 좋을뿐더러 사이트 이용에도 익숙하신 분들은

고객님 스스로 사이트 결제까지 하시는게 훨씬 수월하시지만

아직도 많은 분들이 그렇지 못한 상황이십니다

샵앤몰 고객센터에서는

고객님들의 원할한 주문을 위해 전화주문도 받고 있습니다

필요하신 상품의 code번호

예를들어 상품명이 'MWH0047 제넷 (코튼)' 이라면

앞에 '0047' 숫자만 기억하셔도 좋구요

아니면 '제넷' 이름만 기억해두셨다가 말씀해주셔도 좋습니다

아니면 어떤 메뉴, 몇페이지 정도에서 봤었다는것만 기억하셔도

최대한 원하시는 상품을 잘 찾아드릴 수 있으니

염려마시고 언제든지 고객센터로 연락주세요

감사합니다

샵앤몰 사이트에서는 최대한 고객님들께서 주문이 많으신 상품 위주로 상품이 올라가 있습니다. 아직 올리지 못한 상품도 어마어마하게 많구요

너무 많은 상품을 취급하다보니 사이트에 다 담는것조차 힘드답니다

고객님께서 주문하실 때에도 그러한 어려움이 있으실 줄 예상합니다

직접 매장에 나오셔서 실물을 보고 '이거' 하고 고르시면 편하시긴 하지만

사실 직접 보시더라도 많은 상품을 한 눈에 보시기 어려우시므로 그 또한 쉽지 않습니다

다른 매장에서 사용하고 있는 상품을 눈여겨 봐두신 게 있으시다면

비슷한 상품이라도 고르신 뒤 고객센터로 연락주셔도 좋구요

아니면 주문하시면서 '주문 시 남기시는 말씀' 난에 원하시는 사항에 대해

메모를 남겨주셔도 좋습니다

염려되시는 사항 잘 반영해서 고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

언제든지 연락주세요

감사합니다

주문하신 상품이 현재 어떤상태인지, 언제 수령이 가능한지
더욱 빨리 확인이 필요하신 경우에는
고객센터로 연락을 주시거나
1:1 게시판에 남겨주시면 고객님꼐 연락을 드리도록 하겠습니다

일부 주문제작인 경우, 또는 제작에 시일이 필요한 경우
다소 배송이 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다

동대문 최대의 규모로 많은 상품을 보유하고 있으므로
발송시점이 늦어지는 점은 많지 않으며

간혹 택배사 사정 또는 지역적인 편차가 발생할 수는 있습니다

급하신 용건으로 더욱 빠른 배송이 필요하거나
배송지 변경 등의 기타 요건이 있으신 경우
언제든지 고객센터로 연락주시기 바랍니다

감사합니다

상품을 수령하신 뒤 가급적 바로 상품의 이상유무를 확인해주시구요

이상이 있는 경우에는 고객센터로 연락을 주시거나
1:1 게시판에 남겨주세요

교환은 1회에 한 해 동일 상품으로 재배송되며
이에 따른 배송비는 샵앤몰에서 부담합니다

다만, 다른상품으로 교환 원하실 경우에는
고객 변심을 반영하여 택배비 지원이 어려운 점 양해 부탁드립니다

불편을 끼쳐드려 죄송하며
빠른 처리 해드릴것을 약속드립니다

감사합니다

샵앤몰은
동대문 디자이너클럽 별관 1층과 지층에 위치한
샤네마네킹의 온라인쇼핑몰입니다

자세한 약도는 아래의 첨부한 네이버 지도를 통해 보시면 되구요

2013.10.31 | 지도 크게 보기 ©  NAVER Corp.

2013.10.31 | 지도 크게 보기 ©  NAVER Corp.

간혹 근처까지 오셔서도 잘 못찾으시는 분들이 계셔서 사진으로도 설명드릴께요

 출입구는 건물 앞 뒤 양쪽에 모두 있으며
샤네마네킹 간판은 멀리서도 잘 보이니 찾기 쉬우실껍니다
샵앤몰 간판이 잘 안보이시더라도 [샤네마네킹]을 보시고 오시면 됩니다

그래도 어려우시면 전화주세요
모시러 가겠습니다 ^^

감사합니다